Критерии оказания хорошего сервиса при международных перевозках

Определение отличного сервиса, который оказывает таможенный представитель при организации международных перевозок, раскрывается с помощью ряда критериев, среди которых можно выделить следующие.

Надежность поставщика услуг

• Большой опыт работы в сфере таможенных перевозок и таможенного оформления.
• Наличие необходимых сертификатов и лицензий.
• Положительные отзывы клиентов, подтверждающие высокую компетентность таможенного представителя.

Хорошее материально-техническое обеспечение грузоперевозки

• Отсутствие рамок в построении логистической цепи, что позволяет использовать авто, ж/д, авиа и морской транспорт для ускорения процесса международных перевозок.
• Высокое качество услуги страхования, которое уменьшает риск порчи или утери груза в ходе его транспортировки, таможенного оформления.

Личные и профессиональные качества персонала предприятия

• Высокий профессионализм сотрудников, который подтверждается на всех этапах оказания услуги.
• Желание помочь клиенту в решении вопросов в области своей компетенции, доброжелательность и эмпатия.
• Стратегическое стремление таможенного представителя в поддержании с клиентом долгосрочных деловых отношений.

Клиент делает вывод об уровне сервиса компании в общем, при этом учитываются следующие параметры:

• высокая скорость оказания услуг;
• отсутствие проволочек;
• минимизация дополнительных расходов;
• оптимальная стоимость услуг при отличном сервисе.

Однако впечатление клиента о перевозчике складывается из результатов каждого этапа: подготовки груза к отправке, заключения договора, перевозки груза, таможенного оформления и т. д.

По вопросам осуществления международных грузоперевозок, оформления временного ввоза товаров и их вывоза, а также оказания других услуг в нашей компании необходимо обращаться к специалистам OOO Вентура по телефону (495) 798-90-27.